Politica di reso e rimborso
30 giorni · reso e cambio
Vogliamo che tu sia soddisfatto dell\’acquisto. Per questo prevediamo un ampio diritto di reso,
cambio e rimborso. Qui trovi il funzionamento di reso, cambio e rimborso, passo dopo passo.
1. Il termine
Hai 30 giorni dal ricevimento per restituire gli articoli o richiedere un
cambio. È un termine che concediamo di nostra iniziativa, più ampio del minimo di legge.
2. Requisiti
- Gli articoli sono nelle condizioni di ricezione e non sono stati usati né bruciati.
- Sono corredati di accessori e documenti; quando possibile, nell\’imballo originale e
all\’asciutto. - Per un cambio, comunicaci quale articolo preferisci in sostituzione.
3. Come muoversi
Segnalaci il reso o il cambio via e-mail a support@roccariscaldamento.com oppure con il «Modulo
di recesso». Confermiamo la ricezione e concordiamo il rientro o il ritiro degli articoli.
4. Scegliere il cambio
sostituzione. Se il nuovo articolo costa di più, versi la differenza; se costa meno, ti
rimborsiamo l\’eccedenza. In molti casi il cambio è la soluzione più veloce quando desideri solo un
formato o una quantità diversi. Puoi anche unire un cambio a un ordine successivo.
5. Rimborso
Se rinunci al cambio, restituiamo il prezzo pagato entro 14 giorni dal
ricevimento e dal controllo degli articoli resi. La restituzione avviene con lo stesso
strumento di pagamento dell\’acquisto, cioè tramite bonifico o sulla tua carta.
| Passaggio | Termine | Canale |
|---|---|---|
| Segnalare reso o cambio | entro 30 giorni dal ricevimento | e-mail o modulo |
| Rimborso | entro 14 giorni dal controllo | bonifico o carta |
6. Garanzia
A prescindere da reso e cambio, vige la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna
per i beni nuovi, ai sensi del Codice del Consumo. Vi si può affiancare una garanzia del
produttore, che lascia intatti i tuoi diritti. In presenza di un difetto sono possibili riparazione, sostituzione,
cambio o riduzione del prezzo.
7. Articoli danneggiati o consegna sbagliata
Se un articolo giunge danneggiato o viene recapitato per errore, ci facciamo carico di tutte le
spese di reso e di cambio. È sufficiente scrivere alla nostra assistenza; a un cambio veloce
diamo la precedenza.